Interim Vertriebsinnendienst Transformation Expert (m/w/d)
- Interim Sales Operations / Vertriebsinnendienst Transformation Expert (m/w/d)
- Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen.
Unser Kunde ist ein Dienstleistungsunternehmen.
AUFGABENGEBIET:- Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse im B2B
- Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsfähigen Organisation im Vertriebsinnendienst
- Definition und Optimierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
- Strukturierung, Standardisierung und Dokumentation von Prozessen
- Weiterentwicklung der Customer Journey und Kundeninteraktionsprozesse
- Identifikation vertrieblicher Optimierungspotenziale und Ableitung konkreter Maßnahmen
- Aktive Begleitung von Veränderungs- und Transformationsprozessen
- Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Einbindung der Mitarbeitenden in die zukünftige Organisation
- Nutzung und Weiterentwicklung bestehender CRM-Prozesse in Salesforce ANFORDERUNGSPROFIL:
- Mehrjährige Erfahrung als Interim Manager, Leiter Vertriebsinnendienst, Head of Sales Operations oder Customer Operations Manager
- Nachweisbare Erfahrung in der Transformation und Optimierung von Vertriebsinnendienst- oder Customer-Support-Organisationen
- Starke Expertise im B2B-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau bzw. der Neuausrichtung von Vertriebsinnendienststrukturen
- Ausgeprägte Prozess- und Change-Management-Kompetenz
- Hands-on-Mentalität sowie hohe Umsetzungsstärke
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce VERGÜTUNGSPAKET:
Wir bieten ein spannendes Mandat.
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