IT Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bist technikbegeistert und möchtest das digitale Fundament eines schnell wachsenden Unternehmens unterstützen? Werde Teil unseres engagierten IT-Teams und spiele eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Arbeitsablaufs für unsere Mitarbeitenden.

Als IT Support Specialist leistest du 1st Level Support für die Benutzer unseres Standorts in Düsseldorf und arbeitest eng mit unseren globalen IT-Teams zusammen.

Zu deinen Hauptaufgaben gehören:

- Benutzer On- und Offboarding:

• Vorbereitung von neuen Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitenden inkl. Sicherstellung der benötigten Konfigurationen
• Entgegennahme und Überprüfung der IT-Ausrüstung von ausgeschiedenen Mitarbeitenden sowie der Vorbereitung zur Wiederverwendung

- Technische Unterstützung und Fehlerbehebung:

• Beantwortung grundlegender IT-Support-Anfragen 
• Durchführung von Diagnosen mit Standardwerkzeugen (z. B. ping, tracert, nslookup)
• Behandlung von Problemen mit Benutzerkonten in Active Directory, Azure Entra und Microsoft 365
• Meldung und Weiterverfolgung von Problemen mit dem Internetprovider

- Unterstützung der Büroinfrastruktur:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von lokalen Internet, Wi-Fi und VolP/Telefonverbindungen
• Behebung von Netzwerk- oder Druckerproblemen
• Betreuung von Geräten im Serverraum sowie Kabelmanagement

- Koordinierung und Kommunikation:

• Eskalation ungelöster oder komplexer Probleme an die zuständigen IT-Teams 
• Information der internen Beteiligten über IT-bezogene Probleme oder Dienstunterbrechungen
• Sicherstellung, dass alle Tickets und Benachrichtigungen ordnungsgemäß protokolliert, eskaliert und weiterverfolgt werden

Dein Profil

• Ausbildung im IT-Bereich oder nachweisliche Erfahrung im technischen Support
• Vertraut mit IT-Umgebungen mit Active Directory, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerken
• Jira-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Verständnis von technischen Unterlagen und die Fähigkeit diese selbstständig zu verfassen)
• Ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, selbstständig und auch im Team zu arbeiten

Was wir Dir bieten

• Erfahrung mit modernen IT-Systemen
• Die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten zu erweitern
• Eine kooperative, internationale und integrative Arbeitskultur
• Modern ausgestattete Büros mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen
• JobRad
• Bis zu 31 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für deine eigenen Traumreisen
• Rabatte im Fitnessstudio und bei Urban Sports Club
• Sommerliche After-Work-Sessions auf unserer Terrasse mit Rheinblick
• Team-Events
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Teamgeist
• Mitarbeit in einem internationalen Team

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Coral-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.

Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, OTIUM Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!