Senior IT Helpdesk Techniker (m/w/d)

Über die Stelle

Über die Stelle

Sonae Sierra ist ein weltweit tätiges Immobilienunternehmen, das in Partnerschaft mit erstklassigen Investoren in nachhaltige Immobilienanlagen investiert, diese entwickelt und verwaltet. Wir sind in über 30 Ländern in Europa, Südamerika, Nordafrika und Asien tätig.

Wir arbeiten mit Begeisterung, Ausdauer und Mut in einem sich ständig verändernden Umfeld. In unserer Lernkultur finden Sie vielfältige Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Immobilienbranche.

Wir suchen einen erfahrenen IT Helpdesk Techniker für unser Büro in Düsseldorf. Diese Position vereint fortgeschrittenen technischen Support für lokale IT-Abläufe mit der Gewährleistung einer reibungslosen Abstimmung mit den IT-Richtlinien und der Infrastruktur unseres Unternehmens, die aus dem Ausland verwaltet wird.

Als zentrale IT-Ansprechperson in Düsseldorf sind Sie verantwortlich für den täglichen Support, das lokale Systemmanagement und die Schnittstelle zwischen unserer Unternehmens-IT, den Abteilungen und externen IT-Helpdesk-Dienstleistern. Diese Position erfordert sowohl technisches Fachwissen als auch die Fähigkeit, mit verschiedenen lokalen und internationalen Parteien zu interagieren.

Hauptaufgaben

• Vor-Ort-IT-Support für Mitarbeitende leisten und Hardware-, Software- und netzwerkbezogene Probleme in Zusammenarbeit mit der zentralen IT und externen Dienstleistern lösen.
• Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur (Arbeitsplätze, Netzwerkausrüstung, Besprechungsraumtechnik, Drucker, mobile Geräte).
• Durchführung lokaler IT-Abläufe, einschließlich Asset-Management, Koordination von Beschaffungen sowie Dokumentation und Abstimmung mit lokalen externen Anbietern.
• Bindeglied zwischen dem Düsseldorfer Büro und der Unternehmens-IT, um sicherzustellen, dass globale Richtlinien, Sicherheitsstandards und Projekte lokal umgesetzt werden, inkl. Verwaltung des Geräte-Lebenszyklus.
• Administration und Support von Microsoft 365, Active Directory, VPN und Remote-Zugriffslösungen.
• Onboarding neuer Mitarbeitender und Offboarding von ausscheidenden Mitarbeitenden (z.B. Einrichtung von Konten, Zugriffsverwaltung, Bereitstellung von Geräten).
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Supportprozessen zur Sicherstellung von Berichterstattung und Wissensaustausch.
• Unterstützung und Koordination von lokalen IT-Projekten in Zusammenarbeit mit dem Corporate IT-Team.
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Unternehmensstandards in der IT.

Anforderungen

• 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk, IT-Support oder einer vergleichbaren technischen Rolle.
• Fundiertes Wissen über IT-Systeme, Desktop-/Mobil-Hardware sowie gängige Business-Anwendungen.
• Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen, Active Directory, Microsoft 365 und Remote-Support-Tools.
• Vertrautheit mit IT-Asset-Management und grundlegenden lokalen IT-Administrationsaufgaben.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Probleme eigenständig zu bearbeiten.
• Sehr gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, insbesondere im Austausch mit der zentralen IT im Ausland.
• Hohe organisatorische Fähigkeiten, selbstständige Priorisierung von Aufgaben und proaktives Management der lokalen IT-Anforderungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Bereitschaft zur 100%igen Vor-Ort-Tätigkeit in der Zentrale von Sonae Sierra in Düsseldorf.

Kontakt

Kontakt Sierra Germany GmbH Hamborner Str. 53 40472 Düsseldorf [email protected]