Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

DEINE AUFGABEN

• Du übernimmst die verantwortungsvolle Betreuung und Beratung der Kunden und bist für sie ein kompetenter Ansprechpartner
• Die telefonische Annahme und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen sowie Reklamationen (Inbound) gehören zu deinem täglichen Geschäft
• Du bearbeitest Kunden-Emails gewissenhaft und zeitnah.
• Als Bindeglied zwischen Lager und Disposition sorgst du dafür, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden
• Terminvereinbarungen sowie Buchungen im internen und externen CRM-System führst du unter Berücksichtigung der Vorgaben unserer Mandanten durch
• Du repräsentierst das Unternehmen nach außen professionell und trägst aktiv zur Umsetzung und Verbesserung unserer Prozesse bei

DEIN PROFIL

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- oder Logistikbereich und Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung
• Ein Logistikbackground ist notwendig
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnen dich aus, und am Telefon überzeugst du durch deine freundliche und kommunikative Art
• Du zeigst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein, stellst dich schnell und flexibel auf neue Gegebenheiten ein und behältst dabei stets die Übersicht
• Der sichere Umgang mit dem MS Office-Paket ist für dich selbstverständlich
• Als Teamplayer bist du bereit, im zwei-Schichtdienst zu arbeiten und freust dich auf den direkten Kundenkontakt
• Ein Logistikbackground ist für diese Position notwendig

DEINE BENEFITS

• Profitiere von flachen Hierarchien und tausche dich direkt mit den Entscheidungsträgern aus
• Freue dich über monatliche Gutscheine für Benzin, Lebensmittel oder Freizeitaktivitäten
• Bring deine Ideen in einem kreativen Umfeld ein, das Innovation fördert und dich darin unterstützt, Veränderungen aktiv zu gestalten

• Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest und Lust hast, Teil des Teams zu werden, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Werde ein wichtiger Teil des Unternehmens und gestalte mit uns die Zukunft der Logistik. Wir freuen uns auf dich!