Consultant Digital Transformation & Service Excellence (m/w/d)

Job ID: 39787457472Posted: 2026-08-20Location: Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, GermanyCategory: Services & Support FunctionsCompany: Munich ReIhre zentrale RolleEigenverantwortliche Leitung und Umsetzung von Projekten im Rahmen unserer Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen, insbesondere im strategischen Programm Service Leadership zur Weiterentwicklung unserer Service-ExzellenzKoordination und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sowie innerhalb der Operations zwischen verschiedenen Technologie- und ProzesseinheitenAusarbeitung von fachlichen Konzepten und Anforderungen für die Umsetzung digitaler Services, einschließlich Erstellung von Fachkonzepten und Anforderungsdokumenten sowie Beauftragung der ITUnterstützung der Fachbereiche bei der Konzeption und Implementierung digitaler Lösungen, z.B. auf Basis moderner Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Robotics, Business Process Management Systemen (BPMS) oder vergleichbaren LösungenÜbernahme von Sonderaufgaben und strategisch relevanten Themen im Auftrag des Vorstands und der Bereichsleitung im Kontext der digitalen Transformation der OperationsIhr ProfilÜberdurchschnittlich erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit wirtschaftswissenschaftlichem oder (wirtschafts-)informatischem Hintergrund (z. B. BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studiengänge)Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung bereichsübergreifender Projekte, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Business und IT und vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzdienstleistungskontext bzw. in der UnternehmensberatungAusgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und fundiertes Projektmanagement-Know-how (klassisch und/oder agil) sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu strukturieren, tragfähige Konzepte zu entwickeln und Projekte zuverlässig von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung zu führenSehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von Projekten mit modernen Technologien, z. B. Künstliche Intelligenz (AI), Robotics, BPMS oder digitalen Workflow-PlattformenStarke analytische Fähigkeiten, konzeptionelle Stärke, Kreativität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und GestaltungswillenAusgeprägter Teamgeist und sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um unterschiedliche Stakeholder (Fachbereiche, IT, Management) zu verbinden und zu überzeugenErfahrung mit agilen Vorgehensmodellen und Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban, hybride Projektmethoden)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation in einem international geprägten UmfeldUnser AngebotEine spannende Aufgabe, in der Sie Ihr Expertenwissen einbringen könnenWachsen Sie mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten. Da Sie zur erfolgreichen Entwicklung von ERGO beitragen, können Sie von uns als Arbeitgeber einiges erwarten, zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser. Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihr volles Potential zu entfalten sowie Ihre Arbeit und Ihr Privatleben passend vereinbaren zu können. Wir kümmern uns um Sie!Diese Position ist als Referent einzustufen.Über unsERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was sie brauchen.BewerbungsfristKeine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!