Stellenangebot:Customer & E-Commerce Support (m/w/d)

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Bei Rheinische Scheidestätte GmbH für den Standort Düsseldorf

Die HAEGER Holding GmbHvereint mit der Haeger GmbHund der Rheinischen Scheidestätte GmbHzwei starke Gesellschaften unter einem Dach – und bündelt damit Kompetenz, Tradition und Innovationskraft. Unser Portfolio reicht vom An- und Verkauf von Edelmetallen und Diamanten bis hin zu exklusivem Pre-Owned Schmuck und Luxusuhren. Was uns antreibt: die Einzigartigkeit besonderer Stücke zu erkennen, ihren Wert zu bewahren und ihre Geschichte weiterzuerzählen. Dabei stehen Qualität, Fachwissen, Verantwortung und Traditionsbewusstsein im Mittelpunkt. Mit Herz und Verstand gestalten wir einen Wachstumsmarkt, der Luxusprodukte und die Herausforderungen unserer Zeit miteinander verbindet. Unsere Vision ist klar: Wir wollen die Zukunft unserer Branche aktiv formen und nachhaltig weiterentwickeln. Dafür suchen wir Persönlichkeiten, die Veränderung mit Leidenschaft vorantreiben und Begeisterung für unsere faszinierende Branche mitbringen. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte – und schreiben Sie mit uns die Zukunft!

Die Rheinische Scheidestätte GmbHkonzentriert sich seit 2012 auf den An- und Verkauf sowie das Recycling von Edelmetallen und Investitionsgütern wie Münzen und Barren. Mit eigener Scheidestätte und langjähriger Expertise sind wir ein zuverlässiger Partner für Wertstoffe und Kapitalanlagen in Edelmetallen.

Zu Ihren Aufgaben zählen

Anfrage- und Bestellabwicklung über Online-Shop, E-Mail und Telefon

Kundenservice (telefonisch und per E-Mail)

Verkaufsabwicklung inkl. Rechnungserstellung und Dokumentation

After-Sales-Service, einschließlich Einholung und Generierung von Kundenbewertungen

Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Produktdatenpflege und Sortimentsmanagement im Online Shop

Bewertung der Qualität von Resaleware für den Wiederverkauf

Verantwortung für die Warenwirtschaft sowie Pflege und Überwachung der Bestandslisten (Konsignationslager, Bestellware und Eigenbestand)

Überwachung der Logistikprozesse in Hinblick auf Lieferzeiten und Qualität

Sie verfügen über

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im E-Commerce, Online-Handel oder Kundenservice

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sicherer Umgang mit gängigen Shop- und Warenwirtschaftssystemen (Shopware)

Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt

Organisationstalent und ein gutes Gespür für Vertriebsprozesse und Kundenbedürfnisse

Wir bieten Ihnen

Attraktives Gehaltspaket: Wettbewerbsfähige Vergütung mit Sonderzahlungen und Zuschüssen, inklusive Unterstützung bei Alters- und Gesundheitsvorsorge.

Moderne Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und langfristige Perspektiven für Ihre Karriere.

State-of-the-Art Arbeitsplätze: Perfekte Verkehrsanbindung und moderne Ausstattung.

Exklusive Vorteile: Corporate Benefits, Urban Sports Club-Zuschuss, 100% Übernahme des Deutschlandtickets oder Parkplatz, Zuschuss zum Job-Bike.

Gemeinsam feiern: Jährliche Teamevents wie Kartfahren, Beachpartys und mehr.

Rabatte, die überzeugen: Attraktive Konditionen auf unsere Produkte.

Ihr Feedback zählt: Lassen Sie uns wissen, was Ihnen noch fehlt – wir hören zu!