IT 2nd Level Onsite Support (w|m|d)

we connect people Sie sind technisch versiert, serviceorientiert und behalten auch bei unterschiedlichen Support-Anfragen den Überblick? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie. Für unseren Kunden, ein international tätiges Handelsunternehmen mit Standort in Düsseldorf, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w⁠|⁠m⁠|⁠d) im 2nd Level Onsite Support Unser Kunde bietet Ihnen:

• Eine 38,5 Stundenwoche, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit
• Abwechslungsreiche Aufgaben im 2nd Level IT Support
• Mitarbeit an internationalen IT- und Infrastrukturprojekten
• Moderne Technologien und ein internationales Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Möglichkeiten zum fachlichen Austausch und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Eigenständige Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st & 2nd Level Support
• Unterstützung bei globalen IT-Infrastrukturprojekten – von der Installation und Einrichtung von Endgeräten bis hin zur standortweiten Umsetzung
• Betreuung und Verwaltung von Laptops, Desktops sowie mobilen Endgeräten
• Bestandsmanagement inklusive Bestellung, Wiederbeschaffung und Wiederverwendung von IT-Equipment
• Unterstützung bei der Administration und Geräteverwaltung über Microsoft Intune
• Mitarbeit in der Onsite-Community und aktiver Austausch von Wissen und Best Practices
• Unterstützung bei der Betreuung von Konferenz- und AV-Technik
• Dokumentation und Bearbeitung von Support-Anfragen, u. a. über ServiceNow

Ihr Profil:

• Erfahrung im IT-Support für Windows 11, Laptops und Desktops
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und MS Teams
• Erste Erfahrungen mit Azure und ServiceNow
• Kenntnisse in der Geräteverwaltung mit Microsoft Intune
• Erfahrung im Support von iOS- und Android-Geräten
• Erste Kenntnisse im Support von Apple-Geräten von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung mit AV- und Konferenztechnik
• Ausgeprägtes logisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Müde von langen und zähen Prozessen? Dann schicken Sie uns heute noch Ihren Lebenslauf und wir garantieren Ihnen eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung. BITTE BEZIEHEN SIE SICH BEI IHRER BEWERBUNG AUF DIE REFERENZNUMMER 9184-A Vorteile einer Vermittlung durch TRICONNECT:

• Steuerung und Beratung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
• Terminmanagement und Koordination aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Vorstellungsgespräch
• Auf Wunsch die Begleitung zum Vorstellungsgespräch