Case Manager:in (m/w/d)

Case Manager:in (m/w/d) STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit Düsseldorf

JOB-ID: REQ78179

Case Manager:in (m/w/d) Hinter jedem erfolgreichen Projekt steht ein starkes Backoffice! Unterstütze unser Team bei STRABAG PFS mit deinem kaufmännischen Know-how und sorge für reibungslose Abläufe. Jetzt bewerben Was für uns zählt Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation Hohe Kunden- und Serviceorientierung Organisationsgeschick Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics) Dein Beitrag bei uns Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen Disposition und Steuerung von Aufträgen Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement Unser Mehrwert für dich Vertrauensgleitzeit (38h Woche) Heiligabend und Silvester arbeitsfrei Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag Home-Office Möglichkeiten Strukturierter Onboardingplan Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Geförderte Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte, uvm. Bitte füge deiner Bewerbung Ausbildungsnachweise oder die Anerkennung einer im Ausland erworbenen Qualifikation bei. Job-ID: req78179 Wir benötigen bei der Stellenbesetzung keine Unterstützung von Personaldienstleistern. Bewerbung von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Sportangebote wettbewerbsfähige Vergütung Mitarbeiterrabatte Tarifvertrag Gesundheitsförderung Mitarbeiterevents Company Bike Kontakt Rebecca Stahl Vogelsanger Weg 80 40470 Düsseldorf +4915254500493 Gemeinsam erschaffen wir Großes. Jetzt bewerben Annahme von Bedarfsanforderungen, Meldungen, Nachfragen und Reklamationen von Kunden und Mitarbeitern per Mail, Telefon, Portal, Kundensystemen Auftragsklärung durchführen und fehlende Informationen vervollständigen Disposition und Steuerung von Aufträgen Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets) Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen Sicherstellen der Einhaltung des Service-Level-Agreement Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation Hohe Kunden- und Serviceorientierung Organisationsgeschick Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket Nutzererfahrung in Auftragsmanagementsystemen, bevorzugt in CAFM-Systemen (Microsoft Dynamics)