Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Kommunikation: Ansprechpartner für unsere Kunden, Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonische und schriftliche Korrespondenz, Betreuung des Mahn- und Inkassoprozesses
- Digitale Datenpflege & Qualitätssicherung: Administrierung und kontinuierliche Optimierung der Stammdaten, Sicherstellung der Datenintegrität und Genauigkeit in unseren digitalen Systemen
- Wissenstransfer & Optimierung: Gestaltung des Wissenstransfers gemeinsam mit verschiedenen Abteilungen und Weiterentwicklung von internen Workflows und Tools weiter, Prozesse kontinuierlich verbessern
- Back-Office: Übernahme von allgemeinen Back-Office Aufgaben und projektbezogene Sonderaufgaben
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit erster Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder E-Commerce
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Digitale Affinität und Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- Agiles Denken und Freude an der Prozessoptimierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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