Sevice Now Berater, (m/w/d), Düsseldorf, 2-3 Tage Homeoffice
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- Erstellung Change Request fur Relcases
- Veröffentlichung Release Notes
- Management Tickets Quteue , Bearbeitung Incidents/ Requests, Weiterleitung an zuständige Teams, Erstellung Defects & Einbindung des Developer Teams
- Management Defect Liste
- Dokumentation Work Instructions, How Tos etc. in der Knowledge Base
- Koordination Trainings
- Vorbereitung KBR Freigaben
- Pflege Plattform Roadmap
- Dokumentation Projektstatus
- Providersteuerung
- Kenntnisse der ServiceNow-Plattform
- Kenntnisse in agilem Projektmanagement
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
- Erfahrung in der Sicherstellung von Govemance-, Compliance- und Sicherheitsrichtlinien
- Erste Kenntnisse bei der Unterstützung von Tests, Abnahmen und Rollouts
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit
- Hands-on-Mentalität
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
STELLENDETAILS
EINSATZORT
40476 DüsseldorfNordrhein-Westfalen
Deutschland
BRANCHE
Metall- & ElektroindustrieREFERENZNUMMER
29577659KONTAKTDATEN
Jobactive GmbHHerr Paulo Dias
Campusallee 2
51379 Leverkusen
+49 214 8690 91-16
+49 151 4026 9116
[email protected]
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