IT Customer Relationship Manager*in

Arbeite an dem, was bleibt: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere internen Kund*innen und sorgst dafür, dass Business-Bedarfe strukturiert, transparent und verlässlich in IT-Leistungen übersetzt werden. Du behältst Prioritäten, Abhängigkeiten, Kosten und Servicequalität im Blick und stellst sicher, dass Anforderungen nicht nur aufgenommen, sondern auch sauber umgesetzt werden. Deine AufgabenDu bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Kund*innen und der IT-Lieferorganisation – von der Anfrage bis zur UmsetzungDu übernimmst die strukturierte Aufnahme, Qualifizierung und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value, Kritikalität, Risiken sowie Aufwand und KostenDu verantwortest die Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Governance- und Entscheidungsformaten inklusive Dokumentation und NachverfolgungDu koordinierst End-to-End beteiligte IT-Teams und Dienstleister inklusive Klärung von Verantwortlichkeiten und EskalationswegenDu steuerst die Service Delivery anhand von SLA/OLA, Ticket- und Trendanalysen sowie Ableitung konkreter VerbesserungsmaßnahmenDu baust ein standardisiertes Reporting auf und nutzt dieses für Transparenz und Management-AbstimmungenDu kommunizierst klar und adressatengerecht zu Status, Zeitplänen, Risiken und EntscheidungenDu unterstützt bei Kosten- und Budgettransparenz, Forecasts sowie Business Cases Dein ProfilDu hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare QualifikationDu bringst mehrjährige Erfahrung in einer IT-nahen Schnittstellenrolle (z. B. IT-Service-, Demand- oder Relationship-Management) mitDu hast Erfahrung mit Governance- und Steuerungsformaten sowie sicherem Stakeholder-ManagementDu verfügst über ein gutes Verständnis für IT-Services, Prozesse und das Zusammenspiel von Infrastruktur, Applikationen und SecurityDu überzeugst durch analytische Stärke und Erfahrung im Arbeiten mit KPIs und ReportsDu verfügst über sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie ein Ownership-MindsetDu verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unsere Benefits30 Tage UrlaubBetriebliche AltersvorsorgeFlexibles ArbeitenGesundheits- und FitnessangeboteHomeofficeMitarbeiterkonditionenVermögenswirksame LeistungenDigitales LernenFamilien & Job freundlich Freundliches ArbeitsumfeldInspirierende UnternehmenskulturVielfältige AufgabenWork-Life Balance30 Tage Urlaub; Betriebliche Altersvorsorge; Flexibles Arbeiten; Gesundheits- und Fitnessangebote; Homeoffice; Mitarbeiterkonditionen; Vermögenswirksame Leistungen; Digitales Lernen; Familien & Job freundlich ; Freundliches Arbeitsumfeld; Inspirierende Unternehmenskultur; Vielfältige Aufgaben; Work-Life BalanceDas UnternehmenAls Mitarbeiter*in im Bereich Technology & Innovation wirst Du Teil des digitalen Motors eines modernen, international tätigen Asset- und Investmentmanagers, der Visionen schafft und umsetzt. Auf dem Weg zum digitalen Assetmanager arbeitet die IT an vielfältigen, herausfordernden Projekten. Als Teil unseres innovativen Teams wollen wir, gemeinsam mit Dir, Standards für die Branche setzen.KontaktCommerz Real | Bereich People & CultureIsabelle Kloke | Friedrichstraße 25 | 65185 WiesbadenTel.: +49 611 7105-4377 | BewerbungsprozessBewerben in nur drei Minuten mit Deinem CV und Deinen (Arbeits-)Zeugnissen!