Senior IT-Helpdesk Support (m/w/d) - 70% Home-Office

• Du bist der erste Ansprechpartner im telefonischen 1st-Level-IT-Support für technische Anfragen zu Windows 10/11, Office 365 und weiteren Systemen
• Active Directory: Du kümmerst dich um das Zurücksetzen und Freischalten von Benutzeraccounts, damit alles reibungslos läuft
• Microsoft Office 365: Du unterstützt die Nutzer dabei, die Tools effizient zu verwenden
• Du sorgst für einen reibungslosen IT-Ablauf für die Anwender

Aufgaben

Wenn du im 1st-Level-Support erste Erfolge gesammelt hast und deine telefonischen Support-Skills weiter ausbauen möchtest, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen motivierten Quereinsteiger mit Interesse an IT – auch ohne abgeschlossene Ausbildung.

Bei unserem Partner in Düsseldorf erwarten dich eine zentrale Lage, ein Remote-Anteil von 70 % und ein möglicher Start ab sofort – in einem dynamischen Umfeld, in dem du dein Wissen vertiefen und weiter wachsen kannst.

Profil

• Idealerweise hast du eine Umschulung oder Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration begonnen – auch ohne Abschluss bist du bei uns genau richtig
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-IT-Support und bist vertraut mit telefonischem Support
• Active Directory ist dir ein Begriff – du hast bereits damit gearbeitet
• Du bist lösungsorientiert, geduldig und arbeitest gerne mit Menschen zusammen
• Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet und weißt, wie man Anfragen effizient bearbeitet
• Du bist bereit, gelegentlich auch Wochenend- und Nachtschichten zu übernehmen – dafür gibt es attraktive Zuschläge

Benefits

• Bis zu 70 % Remote-Arbeit: Arbeite überwiegend im Home-Office und nur alle zwei Wochen für drei Tage im Büro im Herzen von Düsseldorf. Auch während deiner Bürozeiten bist du herzlich willkommen!
• Jahresgehalt von 40.000 € bis 45.000 € möglich, plus Zuschläge für Wochenend- und Nachtschichtarbeit
• Direkter Berufseinstieg trotz fehlender Ausbildung: Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und möchtest deine Karriere weiter ausbauen? Bei uns kannst du deine praktischen Kenntnisse direkt einbringen und vertiefen – auch ohne abgeschlossene Ausbildung
• Spannende Aufgaben: Du arbeitest praxisnah mit IT-Systemen und Supportanfragen und eignest dir wertvolle Erfahrung an
• Teamatmosphäre: Dich erwartet ein hilfsbereites und freundliches Team, das dich unterstützt und einen angenehmen Arbeitsalltag ermöglicht