Functional Consultant (w/m/x) - Ingenieur, Consulting

Deine Aufgaben

• Du leitest die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen für eCommerce-Plattformen und führst eingehende Bewertungen durch, um die Geschäftsanforderungen des Kunden mit effizienten, skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen
• Du arbeitest mit Kunden zusammen, um funktionale Spezifikationen zu definieren, und stellst sicher, dass die Geschäftsanforderungen in praktische, umsetzbare Anforderungen für die Systemimplementierung umgesetzt werden
• Du entwirfst und dokumentierst Arbeitsabläufe und Prozessverbesserungen, die die betriebliche Effizienz steigern, und stellst sicher, dass sie mit den Zielen des Kunden und den Möglichkeiten der eCommerce-Plattform übereinstimmen
• Du unterstützt den Presales-Bereich, indem du zu Vorschlägen beiträgst, auf RfPs reagierst und Workshops durchführst, um Geschäftsanforderungen und potenzielle Lösungen zu ermitteln
• Du stellst während der Implementierungsphase dein Fachwissen zur Verfügung und stellst sicher, dass die funktionalen Anforderungen erfüllt werden und dass die Lösung einen Mehrwert für das Geschäft des Kunden bietet
• Du stellst modernes Fachwissen über Handelsprozesse zur Verfügung, um den Kunden zu beraten und Fit-Gap-Diskussionen über die Konfiguration, Implementierung und Integration von Standardlösungen (z. B. Zahlung, Kasse, Suche) zu führen
• Du führst Schulungen und Wissenstransfers durch, um Kunden zu befähigen, die implementierten Lösungen effektiv zu nutzen
• Du trägst zur Entwicklung von internen Best Practices, Dokumentationen und Schulungsmaterialien bei und gibst dein Fachwissen weiter, um das Wachstum der Beratungs-, Vertriebs- und technischen Teams zu unterstützen
• Du hältst dich über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und entwickelst dein Fachwissen kontinuierlich weiter, um optimale Lösungen zu liefern und Geschäftsprozesse zu verbessern

Deine Fähigkeiten

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bist in der Lage, in einem dynamischen, zweisprachigen Umfeld zu arbeiten
• Du hast eine solide Grundlage in funktionaler Beratung und Geschäftsprozessanalyse im eCommerce-Bereich, idealerweise mit Erfahrung in B2B, B2C und anderen Multi-Party-Commerce-Modellen
• Du hast ein tiefes Verständnis für die Optimierung von Geschäftsprozessen und kannst diese in funktionale Anforderungen übersetzen, die mit eCommerce-Plattformen (vorzugsweise Commercetools, Adobe Commerce, Shopify oder ähnlichen Plattformen) integriert werden können
• Du bist in der Lage, Geschäftsanforderungen auf technische Lösungen abzubilden und sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Lösungen sowohl skalierbar als auch effizient sind
• Du hast praktische Erfahrung in der Fit-Gap-Analyse und bist sicher in der Beratung von Kunden bei der Konfiguration und Integration von Standard-Commerce-Funktionen (z. B. Zahlung, Kasse, Suche)
• In der Zusammenarbeit mit Kunden verfolgst du einen beratenden Ansatz, bietest strategische Beratung, identifizierst Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und hilfst Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen
• Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass alle funktionalen Anforderungen sorgfältig berücksichtigt und mit hochwertigen Standards dokumentiert werden
• Du zeichnest dich durch die Unterstützung des Stakeholder-Managements aus, hilfst bei der Pflege enger Kundenbeziehungen, steuerst sie durch den Projektlebenszyklus und stellst sicher, dass die Erwartungen effektiv kommuniziert und erfüllt werden
• Du hast praktische Erfahrung in der Unterstützung von Presales-Aktivitäten, einschließlich RfP-Antworten, Angebotserstellung und Lösungsdesign, und arbeitest eng mit den Vertriebsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse vollständig verstanden und berücksichtigt werden
• Du bist geübt in der Moderation von Kundenworkshops und Schulungssitzungen und verfügst über außergewöhnliche Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um die Kluft zwischen Geschäftsinteressenten und technischen Teams zu überbrücken
• Du bist bereit, bei Bedarf zu reisen, um Kunden zu treffen und mit Projektteams vor Ort zusammenzuarbeiten

Deine Perspektive

Professional Growth 
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM. 

Work-Life Balance 
Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.   

Health & Well-Being 
Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.   

Team & Culture  
Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.   

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