Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Diese Position ist zwischen 38.400 € und 41.000 € brutto jährlich dotiert.

PS Direkt - Job perfekt

Du möchtest im Kundenservice mehr bewegen als nur Anfragen bearbeiten? Hier übernimmst du Verantwortung, arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Kunden schnell und zuverlässig die passende Unterstützung erhalten. Wenn dir Kommunikation, Organisation und Serviceorientierung liegen, erwartet dich eine langfristige Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld.Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeitest Anfragen kompetent – telefonisch sowie schriftlich
• Individuelle Anliegen klärst du eigenständig und entwickelst gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen
• Reklamationen und Servicefälle begleitest du zuverlässig bis zu ihrer erfolgreichen Bearbeitung
• Kundendaten sowie Vorgänge dokumentierst du sorgfältig und vollständig in den internen Systemen
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben sowie der Erstellung von Auswertungen und Reportings
• Bestehende Abläufe hinterfragst du mit einem lösungsorientierten Blick und bringst Ideen zur Prozessverbesserung ein
• Mit deinem serviceorientierten Handeln trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Deine Fähigkeiten

• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit 
• Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung gesammelt
• Kundenorientierung und eine freundliche, verbindliche Kommunikation gehören zu deinen Stärken
• MS Office beherrschst du sicher; Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das wird dir geboten

• Einfach bewerben – ganz ohne Anschreiben
• Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
• Ein Team, das wirklich zusammenhält
• echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
• Fahrtkostenzuschuss on top
• Für Bewerber:innen komplett kostenlos

[email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an! Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.