Consultant Retention (m/w/d) telefonische & schriftliche Bestandskundenbetreuung - auch im Quereinstieg!
Deine Aufgaben Bearbeitung von eingehenden Kündigungen zu BWC- und BFC-Geräten Telefonische, sowie schriftliche Kontaktaufnahme zu Bestandskunden mit dem Ziel Kündigungen abzuwenden und den Kunden zurückzugewinnen Abfrage der Kundenzufriedenheit Anlage von Angeboten und Aufträgen im CRM-System Salesforce Dokumentation der Gespräche in CRM Weiterleitung von zurückgewonnen Kunden an die zuständigen Fachabteilungen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung Quereinsteiger:innen sind willkommen! Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen Hohe Präferenz und Affinität zum telefonischen Kundenkontakt Hohes Maß an Eigeninitiative / Eigenmotivation Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung Ein gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift. Ausdrucksstarke Kommunikation Ausgeprägte Kundenorientierung Ein hohes Maß an Teamfähigkeit lösungsorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit Eine schnelle Auffassungsgabe sowie der routinierte Umgang mit MS-Office Das bieten wir Dir Passion Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld Vertrauen Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten Sicherheit Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen
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