Customer Success Manager (m/w/d) - International Business

Stellenbeschreibung

Du willst internationale Kunden erfolgreich betreuen und aktiv zum globalen Wachstum von StepStone beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. Du handelst dabei stets im Namen der Kundinnen und stellst sicher, dass ihre Recruiting-Aktivitäten effizient, professionell und zielgerichtet umgesetzt werden.

Deine Aufgaben im Überblick :

• Als zentrale Ansprechperson für internationale Partner bietest du umfassende Unterstützung und Beratung bei der Optimierung von Stellenanzeigen sowie bei allen vertraglichen und operativen Anliegen
• Die Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen auf Stepstone und Partnerplattformen gehört zu deinen Aufgaben, ebenso die vollständige Auftragsabwicklung von der Bearbeitung über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung in verschiedenen Systemen
• Kunden- und Partneranfragen bearbeitest du lösungsorientiert und zeitnah, führst Qualitätsprüfungen durch und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
• Performance-Reports und Statistiken zu Verträgen, Stellenanzeigen und der Nutzung der Lebenslauf-Datenbank erstellst du zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
• In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams löst du Probleme, verbesserst Prozesse kontinuierlich und unterstützt den Sales- und Operations-Bereich aktiv

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Kunden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie hohe interkulturelle Kompetenz
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein souveränes Auftreten im internationalen Kontext

Zusätzliche Informationen

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass du dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile:

• 31 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Volunteer days
• Jobbike
• In-house Gym
• In-house Barista
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
• und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Unser Commitment

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.

Standort

The Stepstone Group, Düsseldorf