Customer Care Agent (m/w/d)

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.

Customer Care Agent (m/w/d)

in Düsseldorf

3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• sehr gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und Pkw
• Obstkorb
• Kaffee und Wasser
• Firmenevents

Was deine Aufgaben sind:

• du bearbeitest Kundenaufträge vom Auftragseingang bis zur Fakturierung
• Einkaufsbestellungen bei Prinzipalen erfasst du sorgfältig und zuverlässig
• mit Kunden im nationalen und internationalen Umfeld kommunizierst du sicher und serviceorientiert
• Gutschriften und Belastungen erstellst du eigenständig
• Serviceanträge, zum Beispiel zu Mustern, Lieferterminen oder Reklamationen, bearbeitest du zuverlässig
• Kundenreklamationen legst du im CRM-System an
• Export-Versanddokumente inklusive Ursprungszeugnissen erstellst du fachgerecht
• Dokumente wie Freistellungen oder Indossierungen von B/L bereitest du vor und beauftragst die Importzollabwicklungen
• Langzeitlieferantenerklärungen erstellst du ebenfalls
• Streckengeschäfte wickelst du eigenständig ab
• im Reklamationsmanagement arbeitest du eng mit den internen Schnittstellen zusammen und koordinierst die Abläufe

Was wir uns von dir wünschen:

• du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Speditionskaufmann (m/w/d); auch eine Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder Bürokauffrau (m/w/d) ist möglich
• mehrjährige Berufserfahrung im Customer Care, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position bringst du mit
• mit CRM-Systemen und MS Office gehst du sicher um
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind vorhanden
• eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus
• Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten bringst du mit
• du arbeitest strukturiert, selbständig und zuverlässig

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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten