IT Servicetechniker (m/w/d)
_Diese Aufgaben warten auf Sie:_
- Annehmen, Bearbeiten und Dokumentieren der Störungen/Servicerequests über ein Ticketsystem (BPoS)
- Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incident-, Service-Request-, IMAC- und Break & Fix- Tickets
- Durchführen von Software- und Betriebssysteminstallationen
- Abwickeln der Reparaturen an Desktops, Notebooks, Tablets und Smartphones
- Durchführen von Installationen und Erstkonfigurationen von Desktops, Notebooks, Tablets, Druckern und mobilen Handscannern nach Vorgabe
- Unterstützen bei IT-Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau)
- Einweisen der Anwender vor Ort
- Dokumentieren der Arbeitsschritte
- Technische Erfahrung im 2nd Level Workplace-Support
- Kenntnisse von Windows Client Betriebssystemen Windows 10
- Kenntnisse in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: Microsoft Office O365 und weitere kundenspezifischer Software (übliche Windows Office Anwendungen) (regular)
- Kenntnisse mit Netzwerken (WAN, LAN, VPN, DHCP, DNS, WLAN) (junior) sowie im Bereich der Assetpflege / Assetmanagement (junior)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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