Sachbearbeitung / Kundenbetreuung (w/m/d) Automobil (Düsseldorf)
Für einen unserer namhaften Kunden aus dem Bereich Mobilitätsdienstleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit in der Fahrerbetreuung.
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Fahrern im First-Level-Support - von der Anfrage bis zur abschließenden Lösung
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie Koordination von Werkstattterminen
- Sicherstellung einer hohen Fahrerzufriedenheit durch aktive Betreuung und Serviceangebote
- Pflege und Aktualisierung von Fahrerdaten sowie Platzierung zusätzlicher Dienstleistungen
- Eigenständiges Beschwerdemanagement inkl. Dokumentation und zielgerichteter Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie externen Kooperationspartnern
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Servicebereich oder in einer operativen Fachabteilung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie attraktive Zusatzleistungen im Bereich Gesundheit und Mobilität
- Moderne Unternehmenskultur mit offener Kommunikation und regelmäßigem Austausch
- Spannendes, dynamisches Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
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