Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Logistik

Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels.

Starte als Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d) Logistik.

In der Abteilung Logistik in unserer Hauptverwaltung in Düsseldorf bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Dabei wirkst du auch an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit.

• Bearbeitung operativer Vorgänge – von der Bestellung über die Vorbereitung und Koordination der Fahrzeugauslieferung bis zur Vergleichskalkulation
• Wartungsabwicklung und Steuerung von sonstigen anfallenden Anforderungen im Laufe eines Fahrzeuglebens
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der elektronischen Arbeitsprozesse
• Anlage und Pflege von Rahmenverträgen und Dienstleistungsvereinbarungen
• Aktive Zusammenarbeit mit den LeasePlan-Fachabteilungen sowie externen Werkstatt- und Reparaturpartnern
• Unterstützung bei und Durchführung von operativen Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Technische Ausbildung in der Kraftfahrzeugtechnik / Fahrzeugtechnik, z. B. als Kfz-Mechatroniker (w/m/d), und Erfahrung im Bereich Lkw
• Kaufmännische Kenntnisse von Vorteil, aber nicht Bedingung
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
• Ergebnisorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket
• Gutes Englisch

Dein Onboarding
… beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Deine Work & Life-Balance
… unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.

Deine Gesundheit
… ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.

Deine Mobilität
… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.

Unsere Unternehmenskultur
… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.

• Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
• Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
• Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.