(Senior) Operations Manager - Skalierung & Automatisierung - Servicelösungen (w/m/d)

Bank.Echt.Anders.

TARGOBANK als Arbeitgeberin

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Für unsere Hauptverwaltung suchen wir Menschen, die dafür sorgen, dass sich unsere Kundschaft an jedem Touchpoint verstanden fühlt. Sie entwickeln gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen, die den Nutzen unserer Kund*innen im Blick haben. Werden Sie Teil dieses starken Teams!

Ihre Aufgaben

• Selbstständige Entwicklung und Bereitstellung operativer Servicelösungen für unsere Kund*innen hinsichtlich den Schwerpunkten Wertpapierabwicklung, Steuerthemen, Serviceanfragen und Beschwerden
• Umfassende Mitwirkung bei der Erstellung von effizienten Prozessen für unsere technikaffine Kundschaft
• Aktive Gestaltung des Service- und Produktangebots in Zusammenarbeit mit unseren Produktdesigner*innen
• Weiterentwicklung und Führung (perspektivisch) von serviceorientierten Mitarbeitenden
• Skalierung bzw. Automatisierung von Prozessen durch die Entwicklung neuer Lösungsansätze

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung als Projektmanager / Experte im operativen Umfeld von Finanzdienstleistern - im besten Fall in den Bereichen Brokerage bzw. Wertpapiere
• Erfahrung in der Entwicklung von Abläufen und Prozessen im Wertpapier- und Transaktionsservice
• Fähigkeit, komplexe Themen in erfüllbare Teil-Aufgaben zu unterteilen, sowie die Visualisierung und Transportation von Organisationsprozessen und -ideen
• Interesse an modernen Trends bzw. Produktlösungen, sowie die Motivation regulatorische Themen anzugehen und pragmatische Lösungen zu entwickeln
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine eigenverantwortliche, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie fließende Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

• Selbstständige Entwicklung und Bereitstellung operativer Servicelösungen für unsere Kund*innen hinsichtlich den Schwerpunkten Wertpapierabwicklung, Steuerthemen, Serviceanfragen und Beschwerden
• Umfassende Mitwirkung bei der Erstellung von effizienten Prozessen für unsere technikaffine Kundschaft
• Aktive Gestaltung des Service- und Produktangebots in Zusammenarbeit mit unseren Produktdesigner*innen
• Weiterentwicklung und Führung (perspektivisch) von serviceorientierten Mitarbeitenden
• Skalierung bzw. Automatisierung von Prozessen durch die Entwicklung neuer Lösungsansätze

• Mehrjährige Berufserfahrung als Projektmanager / Experte im operativen Umfeld von Finanzdienstleistern - im besten Fall in den Bereichen Brokerage bzw. Wertpapiere
• Erfahrung in der Entwicklung von Abläufen und Prozessen im Wertpapier- und Transaktionsservice
• Fähigkeit, komplexe Themen in erfüllbare Teil-Aufgaben zu unterteilen, sowie die Visualisierung und Transportation von Organisationsprozessen und -ideen
• Interesse an modernen Trends bzw. Produktlösungen, sowie die Motivation regulatorische Themen anzugehen und pragmatische Lösungen zu entwickeln
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie eine eigenverantwortliche, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie fließende Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Ihr Job? Echt.Anders.

Das bieten wir Ihnen:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
• Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
• Eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte betriebliche Altersvorsorge, um beruhigt in die Zukunft zu blicken
• Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
• Home Office (bis zu 50% möglich)

Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits

• Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
• Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
• Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
• Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
• Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
• Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof

• Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
• Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
• Kantine
• Parkplatzangebot

• Zusätzliche Bonusregelungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigtes Deutschlandticket für 21 Euro im Monat

• Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge , um beruhigter in die Zukunft zu blicken
• Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
• Gruppenunfallversicherung , die auch im privaten Bereich Schutz bietet
• Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
  50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
• Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.

• TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
  Entgeltumwandlung
• Teilnahme am World Cleanup Day
• Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
• Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
• Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen

• IHK Abschluss mit der TARGOBANK
• Studieren mit der TARGOBANK
• Interne Nachwuchsförderprogramme
• Führungskräfteentwicklung
• Hauseigene Akademie
• LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche ( Jobrotation )

Sie haben noch Fragen?

So erreichen Sie uns:

Sie wollen zu uns?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Ihr Lebenslauf reicht uns aus.

Teilen Sie uns gerne mit, ob Sie besser vor- oder nachmittags erreichbar sind.

Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.