Order Manager - Data & Performance (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

Stellenbeschreibung

• Monitoring und Steuerung des Order-SLA sowie des Order-to-Activation-Prozesses: Du sorgst dafür, dass vereinbarte Service Levels eingehalten und Orders effizient bis zur erfolgreichen Aktivierung gesteuert werden.
• Durchführung von Review-Meetings mit Aktivierungsbaupartnern: Durch deine strukturierte Auswertung von Reports und Kennzahlen stellst du gemeinsam mit unseren Partnern eine hohe Prozess- und Datenqualität sicher.
• Steuerung von Maßnahmen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit: In enger Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen trägst du dazu bei, Produktionsziele und SLA-Vorgaben nachhaltig zu erreichen.
• Aufbereitung und Analyse von Prozess- und Leistungsdaten: Mit deinem analytischen Blick identifizierst du Engpässe und Optimierungspotenziale und schaffst die Grundlage für fundierte Entscheidungen.
• Weiterentwicklung von Prozessen, Reporting-Tools und IT-Anforderungen: Durch deine Ideen und dein Prozessverständnis unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Arbeitsabläufe und stärkst datenbasierte Entscheidungen.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im SLA- und Order Management , idealerweise im Telekommunikationsumfeld oder einem vergleichbaren Kunden-Massengeschäft
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie im Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Routine im Umgang mit Zahlen
• Kommunikationstalent mit Eigenverantwortung und Mut, Dinge kritisch zu hinterfragen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.
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Noch Fragen?Dann melde dich gerne bei:

Berna Dolap
Junior Talent Acquisition Partner
[email protected]
#LI-BD

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