Teamleiter:in Field Service (m/w/d)

termios macht Heizen in Wohn- und Gewerbeimmobilien smarter und klimafreundlicher. Unser Thermostat spart spürbar Energie und hilft Asset Managern, Wohnungsunternehmen und Eigentümern, ihre ESG- und Net-Zero-Ziele zu erreichen.

termios ist ein 2023 gegründetes Joint-Venture von mantro als Company Builder, dem sauerländischen Familienunternehmen Oventrop und der Düsseldorfer LEG Immobilien SE. Als Technologieunternehmen entwickeln wir grüne Lösungen rund um Heizen, Nachhaltigkeit und ESG für Wohnimmobilien.

Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Düsseldorf eine:n

Teamleiter:in Field Service (d/w/m)

Als Teamleiter:in Field Service (d/w/m) führst du unser Außendienst-Team – bestehend aus internen Technikern und externen Installations-Dienstleistern – und verantwortest die Planung, Steuerung und Qualität der Thermostat- und Gatewayinstallationen. Du verbindest technisches Verständnis für Heizungen und Anlagemechanik mit kaufmännischer Stärke in Einsatzplanung, Dienstleistersteurung, Budget und Reporting.

• Du führst und entwickelst unser internes Außendienst-Team und koordinierst und externen Installationspartner.
• Von Kapazitäten und Routen bis zur Umsetzung vor Ort planst und steuerst du unsere Installations- und Serviceeinsätze.
• Du stellst sicher, dass Thermostate und Gateways sicher und termingerecht installiert und die Installationen vollständig dokumentiert werden.
• Qualität, Kosten und die wichtigsten KPIs behältst du im Blick. Bei Abweichungen leitest du passende Maßnahmen ein und übernimmst die Abstimmung in Eskalationsfällen.
• Gemeinsam mit Sales, Customer Success und unseren Partnern entwickelst du unsere Field-Service-Prozesse weiter.

Qualifikation

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung und Koordination technischer Teams sowie in der Planung und Steuerung von Service- oder Installationseinsätzen mit
• Die zusammenarbeit mit internen Teams und externen Dienstleistern oder Partnern ist dir vertraut, auch bei kurzfristigen Änderungen und erhöhtem Steuerungsbedarf
• Du verfügst über technisches Verständnis für Heizungsanlagen, Thermostate und Ventile im SHL- oder vergleichbaren gebäudetechnischen Umfeld
• Kapazitäten, Budgets, Kosten, Qualität, Termine und relevante Kennzahlen kannst du zuverlässig steuern
• Eine strukturierte, lösungsorientiere Arbeitsweise sowie klare und verbindliche Kommunikation mit Technikern, Dienstleistern, Kunden und internen Schnittstellen zeichnen dich aus
• Digitale Einsatz-, Ticket- und Dokumentationstools sowie gängige Office-Anwendungen nutzt du sicher
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und bist zu gelegentlichen Reisen bereit.

Eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Heizungsbau, Elektro- oder Gebäudetechnik, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss, ist von Vorteil. Erfahrung mit smarten Thermostaten, Gateways, IoT-Komponenten oder Qualitäts- und Sicherheitsmanagement runden dein Profil ab.

Benefits

• Flexibler Arbeitsplatz und flexible Arbeitszeiten, damit Dein Job zu Deinem Leben passt
• Ein agiles Team mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
• Regelmäßige Mitarbeiter- und Teamevents
• Gestaltungsfreiraum für die Umsetzung Deiner eigenen Ideen ab dem ersten Tag
• Ein modernes Büro mit guter Erreichbarkeit, E-Ladestation & Parkplätzen
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung und weitere Mitarbeiter-Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!