Customer Success Manager (all genders)Blanko
DEINE ROLLE
- Kund:innen begleiten: Du betreust deine Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus und entwickelst die Zusammenarbeit Schritt für Schritt weiter.
- Services steuern: Du verantwortest vereinbarte IT-Services, überwachst Leistung und sorgst für eine korrekte und transparent nachvollziehbare Abrechnung.
- Servicequalität entwickeln: Du planst und moderierst Service Reviews, definierst Maßnahmen und setzt Verbesserungspläne konsequent mit deinen Kund:innen um.
- Portfolio einsetzen: Du verstehst unser Leistungsangebot und passt Services gezielt an die fachlichen und technischen Bedürfnisse deiner Kund:innen an.
- Beziehungen stärken: Du stehst im engen Austausch mit Kund:innen und Operation-Teams, erkennst Risiken früh und leitest passende Schritte ein.
- Umsatz und Reporting: Du verantwortest Umsatz und Profitabilität deiner Accounts und berichtest regelmäßig zu SLA, P&L und Projektfortschritt.
DEIN PROFIL
- Ausbildung und Erfahrung: Du hast ein (Wirtschafts-)Informatikstudium, eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufspraxis im Kundenumfeld.
- Key-Account-Erfahrung: Du steuerst Mittelstands- oder Enterprise-Kund:innen sicher und richtest deine Aktivitäten klar auf gemeinsame Ziele aus.
- Prozess- und IT-Wissen: Du kennst IT-Prozesse wie ITIL und verfügst über solide technische Grundlagen im IT-Umfeld.
- Organisation und Auftritt: Du strukturierst deine Aufgaben souverän, präsentierst überzeugend und führst Termine klar und verständlich.
- Sprachkompetenz: Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch, schriftlich wie mündlich.
- Nähe zu Kund:innen: Du reist bei Bedarf zu deinen Kund:innen in Deutschland und pflegst den direkten persönlichen Austausch.
Empfohlene Jobs
Projektcontroller*in/Fördermittelmanager*in
Education Y ist ein gemeinnütziger Träger wirkungsorientierter Bildungsinitiativen. Wir sind inzwischen ein Team von fast 50 Personen und an unterschiedlichen Standorten in ganz Deutschland aktiv. Di…
Lead Software Engineer GenAI-Engineering (all genders)
DEINE ROLLE Lead Dev für AI-unterstützte Teams: Du steuerst Dev-Teams technisch und machst vor, wie man GenAI im gesamten Software-Lifecycle sinnvoll einsetzt. AI-gestützte Delivery: Du etabl…
Installationstechniker/Servicetechniker (alle Geschlechter) für Leergutautomaten - unbefristet
Unternehmensbeschreibung Die TOMRA Systems GmbH ist die Tochtergesellschaft eines weltweit führenden norwegischen Anbieters von Leergutrücknahme-Systemen im Lebensmitteleinzelhandel. Unsere Missi…
Bauingenieurwesen
Seit mehr als zwei Jahrzehnten wird in der LEHNE ing. Du unterstützt unser Team in der Planung und • Umsetzung spannender innovativer Projekte in den Bereichen kritische Infrastruktur, Umwel…
SAP CX Senior Berater (m/w/d) - diverse Standorte / hybrid
SAP CX Senior Berater (m/w/d) - diverse Standorte mit Remote-Anteil - Vollzeitvertrag – geringe Reisetätigkeiten Als SAP CX Senior Berater (m/w/d) gestalten Sie aktiv die digitale Kundenerfahrung n…
Praktikant (m/w/d) im Bereich Event
Im Herzen von Düsseldorf befindet sich unsere Kommunikationsagentur KOLLEKTIV K GmbH. KOLLEKTIV K entwickelt alternative, außergewöhnliche Kommunikationslösungen für Lifestyle-Marken. Im Mittelpu…
Außendienstmitarbeiter für den Bereich Werbung in den PLZ-Gebieten 4, 5 und 8
Außendienstmitarbeiter für den Bereich Werbung in den PLZ-Gebieten 4, 5 und 8 Erfahrene Außendienstmitarbeiter für den Bereich Werbung in den PLZ-Gebieten 4, 5 und 8 gesucht (m/w/d) im Home…
Operational Excellence Manager - Global Service
Bring more to life. Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology? At Leica Microsystems, one of Danaher’s 15+ opera…
Facharzt Gynäkologie und Geburtshilfe (m/w/d) | Nordrhein-Westfalen | MIC Ausbildungszentrum
Für einen sehr guten Kunden, ein Klinikum der Grund- und Regelversorgung mit über 300 Betten, suche ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Facharzt Gynäkologie und Geburtshilfe (m/w/d) vorzugsweise m…
Praktikum Real Estate & Infrastructure (w/m/d)
Du willst aktiv an den unterschiedlichsten Immobilien- und Infrastrukturprojekten mitwirken und damit Dein eigenes Portfolio schärfen? Bewirb Dich jetzt für Dein Praktikum bei uns und dann kannst Du …