Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Diese Position ist zwischen 38.400 € und 41.000 € brutto jährlich dotiert.

Düsseldorf | Direktvermittlung | Vollzeit

Für ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Bargeldlogistik in Düsseldorf suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).Das Unternehmen bietet spezialisierte Dienstleistungen und Lösungen rund um Bargeldversorgung, Zahlungsprozesse und logistische Abläufe und arbeitet dabei mit verschiedenen Geschäftskunden und Partnern zusammen. Sie erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld, in dem zuverlässige Prozesse, Sicherheit und ein hoher Serviceanspruch eine zentrale Rolle spielen.Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen. Sie sorgen dafür, dass Anliegen schnell und zuverlässig geklärt werden, koordinieren die weitere Bearbeitung und behalten auch bei unterschiedlichen Vorgängen den Überblick.

Deine Aufgaben

• Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeiten Anfragen kompetent per Telefon und schriftlich
• Individuelle Kundenanliegen klären Sie eigenständig und entwickeln gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen
• Reklamationen und Servicefälle begleiten Sie zuverlässig von der Aufnahme bis zur abschließenden Bearbeitung
• Kundeninformationen und Vorgänge dokumentieren und pflegen Sie sorgfältig in den internen Systemen
• Sie übernehmen administrative Aufgaben und unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen und Reportings
• Bestehende Abläufe hinterfragen Sie lösungsorientiert und bringen eigene Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen ein

Deine Fähigkeiten

Must-haves

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine freundliche und verbindliche Kommunikation
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen den Überblick zu behalten
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Nice-to-haves

• Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Das wird dir geboten

• 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• Unbefristete Festanstellung im Rahmen der Direktvermittlung
• Fahrtkostenzuschuss / Unterstützung für den Arbeitsweg
• Gesundheits- und Fitnessangebote
• Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf
• Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Abstimmungswege
• Langfristige berufliche Perspektive
• Bewerbung ohne Anschreiben möglich

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.